よくあるご質問(FAQ)

送料はいくらですか

全国一律220円【クリックポスト/追跡機能付き】
税込6600円以上ご購入で送料無料。

お急ぎの際や、お届けの日時の指定があるお客様は宅【急便コンパクト】をお選び下さい。

※クリックポストはお届け先のポストに投函されます。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

・ご注文を受け、ご入金の確認が取れた日から15日前後で発送いたします。

・お急ぎの発送をご希望、到着日時のご希望等があるお客様は必ず商品注文画面の備考欄に到着希望日時のご記入をいただき
「宅急便コンパクト」(別途送料)をご選択下さい。
・ご注文完了後の到着日時のご指定やご変更は致しかねますのでご了承下さい。

ギフトラッピングはできますか

別途追加料金を頂戴致します。
商品画面にて商品とラッピング(ラッピングを希望する商品が複数ある場合は個数分)を選択し、カートに追加して下さい。

商品が破損してしまいました

・商品到着から1ヶ月間以内の商品の破損、当店の不手際によるご不備が生じた場合は当店にて送料を負担し、
 至急お取り替えいたします。 ※お客様ご自身で手を加えられた商品の交換、修理は固くお断り致しますのでご注意下さい。

・万が一、お客様の元で破損等が生じてしてしまった場合は『CONTACT』より速やかにご連絡ください。
オーダー完了後は、如何なる場合にも
返品・返金には応じかねます。

返品、返金は可能ですか?

当店の商品は、すべてハンドメイドによる受注生産のため、いかなる場合においても返品・返金はお受けいたしかねます。

また、全商品はご注文をいただいた順に製作を行っております。そのため、お客様都合による以下のような理由につきましても、返品・返金の対象外となります。

・ご注文内容の間違い

・アイテム・数量の間違い

・カラーの選択間違い

・その他、お客様都合によるご注文内容の変更・キャンセル

ご注文確定後の変更はお受けできかねますので、ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

ただし、商品の初期不良につきましては、お届け日から1か月以内にご連絡いただいた場合に限り、無償にて交換対応をさせていただきます。

また、当店の発送ミス(ご注文内容と異なる商品のお届け等)があった場合は、当店にて往復送料を全額負担のうえ、速やかに交換対応をさせていただきます。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。